Ausgewählte Projektbeispiele aus Softwareentwicklung, Prozessoptimierung und IT-Betrieb.
Problem: Angebote und Rechnungen wurden in mehreren Tools gepflegt.
Lösung: Zentraler Web-Workflow mit sauberer Übergabe zwischen Vertrieb und Abrechnung.
Ergebnis: Weniger Rückfragen, schnellere Rechnungsstellung und bessere Nachvollziehbarkeit.
Problem: Anfragen gingen per Mail und Chat unstrukturiert ein.
Lösung: Einführung eines Ticket-Systems mit Prioritäten und Statuslogik.
Ergebnis: Schnellere Reaktionszeiten und transparente Bearbeitung für Kunden.
Problem: Unklare Gerätebestände und fehlende Übersicht im Netzwerk.
Lösung: Regelmäßige Scans und strukturierte Dokumentation der Infrastruktur.
Ergebnis: Schnellere Fehleranalyse und klarere Sicherheitsbewertungen.
Problem: Hohe Unsicherheit bei Phishing-Mails und Dateianhängen.
Lösung: Einführung eines modularen Security-Awareness-Trainings.
Ergebnis: Erhöhte Sensibilisierung und messbare Lernfortschritte.
Problem: Gerätezuordnung und Lebenszyklus wurden in Tabellen gepflegt.
Lösung: Einführung einer Inventarlösung mit Zuordnung und Zustandsverfolgung.
Ergebnis: Weniger Doppelkäufe und klarere Beschaffungsplanung.