AlbertDesk

• Einsatzzweck: Tickets, Vorgänge und Bearbeitungsstatus zentral steuern
• Geeignet für: IT- und Service-Teams mit vielen parallelen Anfragen
• Geeignet für: Unternehmen mit Bedarf an klaren Zuständigkeiten
• Geeignet für: Organisationen mit wiederkehrenden internen Support-Prozessen

• Tickets und Aufträge zentral erfassen
• Prioritäten und Fälligkeiten pro Vorgang setzen
• Status-Tracking über den gesamten Ablauf
• Kommentare und Verlauf je Ticket dokumentieren
• Kunden- und Kontaktdaten direkt am Vorgang verknüpfen
• Filteransichten für Teamrollen und Verantwortlichkeiten
• Benachrichtigungen bei Statusänderungen
• Auswertungen zu Bearbeitungszeiten und offenen Tickets

• Mit CRM verknüpfen, damit Vorgänge direkt an Kunden und Kontakte anschließen
• Mit Tasks, Flow und Notify verbinden, damit Folgeaufgaben und Benachrichtigungen sauber laufen
• Über Portal oder weitere Module nach außen erweitern, wenn Kunden oder Partner eingebunden werden sollen

Ich zeige Ihnen gerne, wie AlbertDesk in Ihrem Teamalltag eingesetzt werden kann und wie das Modul in eine größere Plattformstruktur hineinwachsen kann.